시행일2026년 8월 11일
브랜디액션 에듀 환불규정
시행일: 2026년 8월 11일
1. 기본 원칙
본 환불규정은 주식회사 브랜디액션이 판매하는 온라인 교육상품에 적용됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠이용자보호지침 및 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령에 더 유리한 기준이 있는 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.
2. 청약철회와 불만족 전액 환불 보장
가. 이용자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
나. VOD 재생, 디지털 자료 다운로드, 라이브 강의 참여 등 디지털콘텐츠 또는 용역의 제공이 시작된 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
다. 가분적인 콘텐츠나 용역으로 구성된 상품은 아직 제공이 시작되지 않은 부분에 대해 청약철회가 가능합니다.
라. 회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대해 결제 전에 그 사실과 환불기준을 명확히 안내합니다.
마. 회사는 법정 청약철회 기준과 별도로, 전체 교육상품 이용률이 50% 미만인 이용자가 교육내용에 만족하지 못해 환불을 신청하면 결제금액 전액을 환불합니다.
바. 전체 교육상품 이용률이 50% 이상이면 불만족 전액 환불 보장은 적용되지 않습니다. 다만 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우 등 관계 법령에 따른 이용자의 권리는 제한되지 않습니다.
3. 이용률 산정
가. 이용률은 구매 시 제공하기로 한 VOD, 디지털 학습자료, 라이브 강의 및 다시보기의 전체 구성 항목 수 대비 이용이 확인된 항목 수의 비율로 산정합니다.
나. VOD는 학습 완료 기록, 디지털 학습자료는 다운로드 기록, 라이브 강의는 참여 기록, 다시보기는 열람 기록이 있는 경우 해당 항목을 이용한 것으로 봅니다.
다. 동일 항목을 여러 번 이용해도 한 항목으로 계산하며, 정확히 50%인 경우에는 50% 이상 이용에 해당합니다.
라. 회사는 환불 판단에 사용한 항목별 이용기록과 계산 결과를 이용자에게 안내합니다.
4. 기수제 라이브 교육상품의 환불
가. 전체 교육상품 이용률이 50% 미만인 경우: 불만족 사유로 환불을 신청하면 결제금액 전액을 환불합니다.
나. 전체 교육상품 이용률이 50% 이상인 경우: 불만족 사유에 따른 환불은 불가합니다.
다. 법령 또는 소비자분쟁해결기준상 이용자에게 더 유리한 환불기준이 적용되는 경우에는 그 기준을 우선합니다.
5. 회사 사정에 의한 취소·변경
가. 회사의 귀책사유로 전체 교육이 취소된 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
나. 일부 회차가 취소되거나 중대한 내용 변경이 있는 경우 대체 수업을 제공하거나 취소된 부분에 해당하는 금액을 환불합니다.
다. 천재지변 등 불가항력으로 일정이 변경되는 경우 회사는 대체 일정 또는 합리적인 보상방안을 안내합니다.
6. 환불 신청방법
가. 환불 신청은 로그인 후 고객지원 또는 이메일(edu@brandyaction.co.kr)을 통해 접수할 수 있습니다.
나. 신청 시 주문자 이름, 주문번호, 연락처, 환불 사유를 제출해야 하며 회사는 본인확인을 요청할 수 있습니다.
다. 회사는 VOD 학습 완료, 자료 다운로드, 라이브 참여, 다시보기 열람 및 결제상태를 확인한 뒤 이용률과 환불 가능 여부를 안내합니다.
7. 환불 처리기간과 결제수단
가. 환불이 확정되면 관계 법령이 정한 기한 내에 환급하며, 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 취소 또는 환급합니다.
나. 카드사, 은행, 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환급 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
다. 가상계좌 환불 등 계좌정보가 필요한 경우 회사는 본인 명의 계좌 확인을 요청할 수 있습니다.
8. 수강권 회수
환불이 완료되면 해당 교육상품의 VOD, 자료, 라이브 링크, 다시보기, 기수 커뮤니티 등 모든 이용권이 즉시 종료됩니다. 환불 후 다운로드 자료나 콘텐츠를 복제·배포·사용해서는 안 됩니다.
9. 중복결제와 결제오류
중복결제 또는 회사·결제시스템의 오류가 확인되면 이용 여부와 관계없이 해당 오류 금액을 전액 환불합니다.
10. 문의
상호: 주식회사 브랜디액션
대표전화: 070-7736-3744
이메일: edu@brandyaction.co.kr
주소: 충청남도 천안시 서북구 천안천4길 32 506호